Kargo ve Teslimat Bilgileri

Kiwi Giyim olarak, seçtiğiniz ürünleri en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak önceliğimizdir. Sipariş sürecinizin her aşamasında şeffaf bilgilendirme yaparak keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

Aşağıda kargo süreçlerimiz, teslimat sürelerimiz ve takip işlemlerimiz hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Siparişin Hazırlanma ve Kargoya Veriliş Süresi

Sitemizden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hızla işleme alınır.

• Hafta içi saat Saat 17:00 ‘a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün,

• Bu saatten sonra veya hafta sonu/resmi tatillerde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Olağanüstü kampanya dönemlerinde veya yoğunluk yaşanan özel günlerde (Yılbaşı, Sevgililer Günü vb.) bu sürede küçük değişiklikler olabilir, anlayışınız için teşekkür ederiz.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi

Gönderilerimiz, Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarından Aras Kargo güvencesiyle taşınmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgenin mesafesine ve kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir. Mobil bölgelerde (merkeze uzak yerleşim yerleri) veya hava muhalefeti gibi durumlarda teslimat süresi biraz daha uzayabilir.

3. Kargo Ücretleri

Size en uygun kargo seçeneklerini sunmaya çalışıyoruz.

• Ücretsiz Kargo: Toplam tutarı 300 TL ve üzeri olan tüm siparişlerinizde kargo Türkiye’nin her yerine ÜCRETSİZDİR.

• Standart Kargo Ücreti: 300 TL altındaki siparişleriniz için Türkiye’nin her yerine sabit kargo ücreti sadece 83 TL‘dir. Bu tutar, ödeme aşamasında sepetinize yansıtılır.

4. Sipariş Takibi: Kargom Nerede?

Siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verildiği anda, sistemimizde kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS ve e-posta adresinize içinde Kargo Takip Numarası ve takip linki bulunan bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Bu linke tıklayarak kargonuzun nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak izleyebilirsiniz.

• Ayrıca, sitemize üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından ilgili siparişi seçerek de kargo durumunu görüntüleyebilirsiniz.

(Eğer kargo takip numarası SMS/E-posta ile ulaşmazsa, lütfen spam/gereksiz kutunuzu kontrol ediniz veya bizimle iletişime geçiniz.)

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz size ulaştığında mağduriyet yaşamamanız için aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi önemle rica ederiz:

• Hasar Kontrolü: Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken, lütfen imza atmadan önce paketin dış ambalajında herhangi bir hasar (yırtık, ezilme, ıslanma, bant açılması vb.) olup olmadığını gözle kontrol ediniz.

• Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını isteyiniz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulan paketler bize geri dönecek ve tarafımızca incelendikten sonra yeni ürün çıkışı veya iade işlemi yapılacaktır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan hasarlı olduğu belirtilen paketlerde sorumluluk ne yazık ki kargo firması tarafından kabul edilmemektedir.

• Adreste Bulunmama Durumu: Kargo firması teslimat için geldiğinde sizi adresinizde bulamazsa, genellikle kapınıza bir not bırakır veya SMS ile bilgilendirme yapar. Paketiniz en yakın kargo şubesinde belirli bir süre (genellikle 3 iş günü) bekletilir. Bu süre içinde şubeden teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir.

6. Yurtdışı Gönderim

Şu an için sadece Türkiye sınırları içerisine gönderim yapmaktayız. Yurtdışı siparişleri için çalışmalarımız devam etmektedir.

Her türlü soru ve destek talebiniz için destek@kiwigiyim.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.